地面服务
工作地点:天府机场
主要工作职责
- 负责组织、协调、监管基地地面服务代理单位为乘坐公司航班的旅客提供值机服务、登机服务、中转服务、重要旅客服务、特殊旅客服务、行李服务。
- 负责全面掌握公司航班计划和航班生产运行情况,收集航班信息和旅客信息,及时准确向基地代理单位发布保障指令。
- 负责处置地面保障中的不正常情况与突发事件。
- 负责协调代理单位做好延误航班的处置和保障工作,对不正常航班旅客经济补偿资金进行申请和发放。
- 负责对客舱清洁工作进行监督检查。
- 对旅客不服从客舱安全管理、扰乱机上安全秩序的,及时介入,配合客舱安保组维护客舱秩序。
- 负责受理旅客投诉、意见、建议、表扬等,并对问题进行调查、处理和反馈。
- 负责收集和报告生产运行过程中发生的各类安全/服务不正常信息。
- 负责登机口升舱工作。
- 负责工作台账的建立。
- 负责危险品运输规定的旅客告知,危险品识别及管控。
- 负责基地应急联络工作。
- 落实岗位安全生产责任。
- 完成领导交办的其他工作。
