培训课程介绍

课程周期：10天密集培训

核心使命：精准赋能，助力学员高效通过乘务面试，展翼蓝天。

核心目标： 围绕“打造卓越面试竞争力”，进行系统化、沉浸式训练，实现从职业形象到面试应答的全方位提升。

�� 核心课程模块

职业形象与仪态模块

• 职业形象打造：标准职业装、妆容定制指导、发型与制服规范
• 专业仪态训练：站、坐、蹲、走姿与微笑管理，提升职业气质

语言表达与沟通模块

• 中英文表达：自我介绍优化、广播词实训（含各航司差异化内容）、英语口语强化
• 综合沟通力：即兴问答、微表情管理、沟通技巧与自我认知提升

面试实战与考核模块

• 全流程模拟：从入场到退场的全流程梳理与还原
• 实战考核：多对一模拟面试、简历精准优化、个性化讲评

��️ 专属学习支持

• 实用物料：配备专业培训手册、便携广播词卡片等
• 个性辅导：提供一对一答疑与差异化问题指导
• 沉浸要求：全程标准职业化妆造，强化面试场景代入感

 

航空乘务员

 

（一）职业介绍

 

民航乘务员（Cabin Crew）是民用航空器上从事旅客服务、安全保障及飞行协助的专业人员，含乘务长（主任乘务长）、乘务员等岗位。职业本质是"安全优先、服务为辅"的复合型角色，核心原则为"安全第一，服务至上"，既是"空中服务员"，更是保障飞行安全的"关键防线"。

 

（二）前提条件

 

1. 身高：女162-175cm（净身高），男173-185cm（净身高），可上下波动1-2cm

2. 学历：大专及以上

3. 年龄：18-30岁（不超过30岁）

4. 形象：五官端正

5. 体表：裸露部位无明显疤痕、纹身、色素沉着，无自残疤痕

6. 健康：无梅毒、艾滋等传染病，无心理疾病，无结石、狐臭等不利于人际交往的疾病或身体特征

7. 加分项：拥有英语等级、掌握小语种、具备艺体类特长，或为退伍军人、党员

8. 背景：本人及家庭成员无犯罪记录，符合空勤人员背景调查要求

9. 体检：符合中国民航CCAR-67FS乘务员体检标准

10. 培训：通过2-3个月岗前培训并考核合格

 

（三）薪酬福利（四大航参考）

 

1. 国航

 

- 基础工资：实习期1250元，转正2650-3600元（每两年升档约200元）

- 小时费：实习乘务员47元/h，普通乘务员75元/h，两舱乘务员85元/h，区域乘务长114元/h，带班乘务长122元/h，主任乘务长138元/h

- 过夜费：国内90元/天，国际30美金/天

- 补贴：六险二金、空勤补助1000元、住房/交通等补贴1000-1200元、高温/低温补贴

- 其他福利：过节费、节日/生日礼品、带薪年假、年终奖、员工折扣机票；北京基地提供住宿（本地户口除外）

 

2. 南航

 

- 基础工资：实习生1500元，转正3000元

- 小时费：实习乘务员45元/h，普通乘务员（无英语等级）65元/h、（英语一级）75元/h，头等舱乘务员85元/h，乘务长110元/h；英语二级国内+3元/h、国际+5元/h；英语三级国内+5元/h、国际+10元/h

- 过夜费：国内120元/天（N+1天），国际50美金/天

- 补贴：六险二金、住房/交通等补贴1000-1200元、高温/低温补贴

- 其他福利：过节费、节日/生日礼品、带薪年假、年终奖、员工折扣机票

 

3. 东航（中联航＆上航）

 

- 基础工资：实习生2000元，转正3000元（随飞行年限和等级增加）

- 小时费：实习乘务员29元/h，转正58元/h，两舱/安全员70元/h，兼职安全员78元/h，广播员+5元/h，乘务长与合同制安全员84元/h，主任乘务长126元/h

- 过夜费：国内150元/天，国际40/80/100美金（依航线）

- 补贴：车补600元、高温补贴400元（各分子公司略有区别）

- 其他福利：过节费、节日/生日礼品、带薪年假、年终奖、员工折扣机票

 

4. 海航

 

- 基础工资：初级1500元，升级后2100元，安兼乘3200元，乘务长4500元

- 小时费：CA1-CA2/实习生10-15元/h，CA4/35元/h，CA5-1/46元/h，CA6-1/55元/h，CA6-2/65元/h，CP1CP2/乘务长95元/h

- 补贴：初级乘务员住房补贴1500元、交通补贴200元左右；正式乘务员以上住房补贴1500元、车补400元、通讯补助200元、过节费600-1000元

- 其他福利：节日/生日礼品、带薪年假、年终奖、员工折扣机票

 

（四）面试基本流程

 

报名→简历投递与筛选→资料审核→面试报道→身体初检→初试→复试→终审→英语测试→心理测试→民航体检→背景调查→乘务员培训→地服实习（部分航司）→师父带飞→放单→转正

 

（五）航司主要招聘途径

 

1. 校招：面向院校学生，外部符合条件人员可参与

2. 推介会：定向推介选拔

3. 社招：面向社会人员开放

 

（六）公司业务体系

 

1. 空乘资质精准筛查

2. 空乘职业形象塑造及面培

3. 航司定向输送

4. 空乘基地调动与职级晋升

5. 民航体检疑难杂症处理

6. 空乘面试资料、服装零售供应

7. 空乘面试专属妆容设计

 

（七）业务成果与数据

 

累计向国航、南航、东航、海航系等国内航司，及卡塔尔航空、美联航等国外航司输送人才超700人；年度输送200人，人才通过率91.2%